Software: CRM e gestione clienti

Software per raccogliere e usare i dati dei clienti abituali. Schede dei software per ristoranti, pizzerie e bar con caratteristiche e prezzi indicativi, a confronto.

Plateform

Piattaforma italiana di CRM e marketing automation pensata specificamente per ristoranti. Oltre 4.000 ristoratori italiani la usano per gestire prenotazioni, fidelizzare clienti e automatizzare campagne su email, SMS e WhatsApp.

★ 4.5/5 Piano Free disponibile (funzionalità base). Premium da 65 euro/mese + IVA. Multi-sede su richiesta. Contratti mensili o annuali.

Freshsales

CRM leggero e intuitivo di Freshworks, con piano gratuito generoso. Ideale per ristoranti e locali che vogliono iniziare a tracciare contatti e trattative senza la complessità di HubSpot o Zoho.

★ 4.1/5 Piano gratuito per 3 utenti; Growth da 9 €/utente/mese; Pro da 39 €/utente/mese

HubSpot CRM

CRM generalista con piano gratuito molto completo per contatti illimitati: utile a pizzerie e ristoranti che vogliono partire con newsletter, prenotazioni e follow-up clienti senza spesa iniziale.

★ 4.5/5 Gratuito (illimitato); piani a pagamento da 20$ a 150$+/mese

Syrve

Gestionale per la ristorazione con CRM integrato, programmi fedeltà e analisi clienti. Nato come iiko in Russia, ora piattaforma internazionale presente anche in Italia.

★ 4.0/5 Preventivo su misura; indicativamente 100-300 €/mese per locale singolo, con costi di setup

Zoho CRM

CRM completo e conveniente, gratuito fino a 3 utenti: adatto a piccoli ristoranti e pizzerie a gestione familiare che vogliono un archivio clienti strutturato a basso costo.

★ 4.3/5 Gratuito fino a 3 utenti; piani a pagamento da 14$ a 52$ circa/utente/mese

Alcuni link possono essere affiliati: se acquisti tramite questi link potremmo ricevere una commissione, senza costi aggiuntivi per te. Le schede sponsorizzate sono segnalate con un badge.

Come scegliere: CRM e gestione clienti

Un CRM per ristoranti serve a ricordare chi sono i clienti, quando sono venuti e cosa gradiscono, per ricontattarli con messaggi pertinenti.

Cosa controllare

Raccolta dei dati: con consenso e solo ciò che serve davvero.
Storico delle visite: frequenza, spesa media, preferenze.
Segmentazione: clienti abituali, occasionali, inattivi.
Fidelizzazione: punti, sconti o inviti riservati.
Integrazioni: con prenotazioni, cassa ed email.
Esportabilità: dati portabili in formati standard.

Domande da fare al fornitore

Come raccolgo il consenso dei clienti?
Posso importare i contatti che ho già?
Come vengono trattati i dati in caso di disdetta?

I prezzi e le funzionalità cambiano spesso: usa le schede come punto di partenza e verifica sempre le condizioni sul sito del produttore. Per orientarti leggi anche le guide e gli strumenti gratuiti.