Google My Business e Google Maps: come ottimizzare la scheda del tuo locale per farti trovare

Prima di guardare il tuo sito, prima di cercarti su Instagram, la maggior parte delle persone che vuole cenare fuori digita il nome del piatto o della zona su Google e guarda cosa esce nella mappa e nel pacchetto locale, quei tre risultati con stelline e indirizzo che compaiono sopra i risultati organici. Se la tua scheda Google Business Profile (il nome ufficiale di quella che tutti chiamano ancora Google My Business) è incompleta o abbandonata, stai perdendo prenotazioni ogni singolo giorno, anche se il tuo ristorante è ottimo.

Perché questa scheda conta più del sito web

Per una ricerca locale come ristorante vicino a me o pizzeria zona Navigli, Google mostra quasi sempre il pacchetto mappa prima di qualunque sito. La scheda mostra in un colpo d'occhio: foto, orari, recensioni, distanza, e un pulsante per chiamare o ottenere indicazioni. Chi ha fame e ha poco tempo decide guardando solo quello, senza mai cliccare su un sito web.

Le informazioni di base che devono essere perfette

Categoria principale e categorie secondarie

Molti ristoratori scelgono ristorante come unica categoria e si fermano lì. Google permette di aggiungere categorie secondarie molto specifiche: ristorante di pesce, pizzeria, trattoria toscana, ristorante per celiaci. Più la categoria è precisa, più la scheda comparirà per ricerche mirate che portano clienti realmente interessati, non solo generici.

Orari sempre aggiornati, incluse le festività

Niente fa arrabbiare un cliente più di arrivare davanti a una saracinesca chiusa quando Google diceva aperto. Aggiorna gli orari speciali per Natale, Ferragosto, chiusure per turno di riposo straordinario: si fa in due minuti dal pannello e riduce drasticamente le recensioni negative dovute a un semplice disguido.

Numero di telefono e sito cliccabili e corretti

Verifica che il numero sia quello a cui rispondete davvero durante il servizio, non un vecchio numero fisso mai controllato.

Le foto: l'elemento più sottovalutato

Le schede con più foto ricevono statisticamente più richieste di indicazioni stradali e più click. Non servono solo foto dei piatti: servono foto della sala vista dall'ingresso (perché il cliente vuole capire se è un posto elegante, informale, rumoroso o tranquillo), foto del dehors se c'è, foto del parcheggio se disponibile, foto del team. Carica foto nuove con regolarità, almeno una volta al mese: Google nota l'attività della scheda e tende a premiarla nel posizionamento.

Le recensioni: non basta averle, vanno gestite

Il numero di recensioni e la valutazione media pesano moltissimo nel posizionamento locale, ma pesa anche quanto rispondi. Rispondere a ogni recensione, positiva o negativa, con un messaggio personalizzato (non un copia-incolla) segnala a Google che la scheda è gestita attivamente, e segnala ai clienti futuri che il locale ascolta chi lo frequenta. Una risposta educata e concreta a una recensione negativa spesso convince più di dieci recensioni a cinque stelle senza risposta.

Il menu su Google: un dettaglio che pochi curano

Google Business Profile permette di caricare il menu con prezzi direttamente sulla scheda, non solo un link esterno. Chi decide dove mangiare guardando il telefono in strada spesso vuole vedere subito prezzi indicativi senza uscire da Google: se il menu manca, molti passano oltre verso un concorrente che lo mostra.

I post su Google: un canale gratuito quasi mai usato

Pochissimi ristoratori sanno che si possono pubblicare post direttamente sulla scheda Google, visibili a chi la consulta: un evento speciale, un piatto del giorno, un'offerta per il pranzo. È gratuito, richiede due minuti e mantiene la scheda visibilmente attiva.

Domande e risposte: un'arma a doppio taglio

Chiunque può fare domande sulla tua scheda Google, e chiunque può rispondere, anche altri utenti con informazioni sbagliate. Controlla periodicamente la sezione domande e risposte e rispondi tu per primo alle domande più comuni (avete posti per bambini, accettate cani, c'è menu vegano) così che restino visibili come risposta ufficiale.

Un controllo mensile da 15 minuti

Non serve dedicarci ore ogni giorno. Basta un controllo mensile: orari corretti, nuove foto caricate, recensioni recenti a cui rispondere, un post pubblicato, il menu aggiornato se sono cambiati prezzi o piatti.

Se vuoi che la scheda del tuo locale venga sistemata e mantenuta nel tempo senza doverci pensare tu, nella sezione Servizi del sito trovi percorsi dedicati alla SEO locale e all'ottimizzazione della presenza su Google Maps pensati specificamente per ristoranti e pizzerie.