Uno degli errori più comuni è proporre lo stesso identico menu sia per il servizio al tavolo sia per l’asporto. Non tutti i piatti viaggiano bene: una frittura che perde croccantezza, un risotto che scuoce nel contenitore o un’insalata che appassisce rendono l’esperienza negativa e danneggiano la reputazione del locale.
Il menu take away deve essere progettato ad hoc, selezionando solo piatti che mantengono integrità organolettica e visiva anche dopo 20-30 minuti dal confezionamento.
Criteri di selezione dei piatti
Resistenza al trasporto
Privilegia preparazioni che non soffrono il tempo di attesa:
- Piatti in umido, brasati e stufati che migliorano con il riposo
- Bowl e poke con ingredienti separati
- Panini gourmet e focacce farcite
- Pasta al forno e lasagne
- Dolci solidi come crostate, brownie e tiramisù in vasetto
Semplicità di confezionamento
Evita piatti che richiedono composizioni elaborate nel piatto. Il cliente a casa non avrà la stessa presentazione del ristorante, quindi è meglio puntare su piatti dove il gusto prevale sull’estetica.
Packaging: un investimento, non un costo
La scelta del packaging influisce direttamente sulla percezione di qualità. Contenitori anonimi in plastica comunicano scarsa attenzione, mentre un packaging curato rafforza il brand.
- Materiali sostenibili: cartone kraft, bioplastiche compostabili, bag in carta personalizzate
- Separazione dei componenti: salse a parte, condimenti in bustina sigillata, pane separato dal ripieno umido
- Etichettatura chiara: nome del piatto, allergeni, istruzioni di riscaldamento
Il costo del packaging va incluso nel prezzo del piatto o come voce separata trasparente. Non è un costo nascosto: è parte dell’esperienza.
Pricing e margini del take away
Il take away consente di eliminare alcuni costi del servizio al tavolo (personale di sala, lavaggio stoviglie, usura tovagliato), ma introduce nuove voci (packaging, piattaforma di delivery, gestione ordini).
- Calcola il food cost di ogni piatto includendo il packaging
- Confronta con il prezzo di vendita in sala e applica una riduzione del 10-15% se non c’è servizio
- Se usi piattaforme terze, considera la commissione (15-35%) e adegua i prezzi
- Offri combo e formule (primo + secondo + dolce) per aumentare lo scontrino medio
Un menu take away ben progettato va comunicato attivamente:
- Inserisci un volantino con il menu in ogni consegna per stimolare il riordino
- Crea una card fedeltà (ogni 10 ordini, uno omaggio)
- Usa i social per mostrare il packaging e i piatti confezionati
- Raccogli feedback specifici sull’esperienza take away per migliorare continuamente
Il take away non è un ripiego: è un canale strategico che, se gestito con la stessa cura del servizio in sala, può generare margini importanti e ampliare la base clienti del ristorante.